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PROSPECTION - VENTE - ANIMATION

Miser sur un accueil de qualite
Accueil vente en boutique
mise en place d’une prospection efficace
prospection efficace
Négociation Commerciale
Gestion et Animation de Groupe

La QUALITE – La SECURITE – L’ENVIRONNEMENT

Les étapes aux Démarches – Les Normes - Les Référentiels
Présentation des normes ISO 9001 - ISO 14001- ISO 45001
Les étapes de la démarche Qualité
Animation et Management de la qualité
Le management et gestion des ressources humaines
Le management par les Risques & opportunités

Sécurite de l'information

ISO 27001, 27001 & HDS - RGPD

ACCOMPAGNEMENT au changement – COACHING

Développement du comportement personnel (à la carte)
Amélioration des Compétences et des performances (à la carte)
gestion du temps et du stress


Notre Méthode de Travail

1 - Notre Objectif

Former et Re-dynamiser vos équipes à…
  • Améliorer leurs contacts – leurs comportements « service-clients »
  • Acquérir de nouveaux réflexes – de nouvelles techniques
  • Devenir des Pros. de l’accueil – du téléphone – de la négociation – de la vente
  • Améliorer leur potentiel

2 - Nos domaines d’interventions

  • La Démarche Qualité – Les référentiels – La Certification…
  • Accueil Face à Face - Accueil Vente – Prospection Téléphonique
  • Techniques de Vente – Action Commerciale…
  • Gestion et Animation de Groupe
  • Maîtrise et Gestion des Emotions – du Stress – des Conflits
  • Coaching de compétence et de performance
  • Développement du Comportement personnel

3 - Notre méthodologie
  • Comprendre vos attentes - vos objectifs et leurs enjeux
  • Observer et analyser votre existant et votre « stratégie »
  • Définir et construire le module de formation la plus adéquate
  • Concevoir une formation spécifique à vos besoins, votre métier
  • Accompagner– coacher les Acteurs de votre Entreprise sur le Terrain

…Avec de réels résultats …
 
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